Alles voor jouw Multilease leaseauto

Waar je ook pech of schade aan jouw auto hebt, in binnen- of buitenland, probeer direct contact op te nemen met Multilease via telefoonnummer +3188 - 088 0570. Wij noteren jouw gegevens en kunnen je doorverbinden met onze hulpdienst.

Nee, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden mogen uitsluitend door een dealer van jouw automerk worden uitgevoerd. Klik hier voor de vestigingen van de diverse automerken.

Is jouw auto ouder dan drie jaar? Dan kun je voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden of APK-keuring ook contact opnemen met één van onze bandenspecialisten.

Onderhoudsvragen
Heb je een onderhoudsvraag? Stel ze via dit formulier aan onze afdeling Reparatie, Onderhoud en Banden.

Wij kunnen voor je bemiddelen wanneer onderhoud of reparatie aan jouw auto spoedeisend is, bijvoorbeeld wanneer je met vakantie gaat en er een technisch mankement moet worden verholpen.

Hoe vaak jouw auto APK-gekeurd moet worden, lees je in onderstaande tabel:

Je kunt het onderhoudsboekje raadplegen voor het fabrieksschema. Hier staat aangegeven bij hoeveel kilometer of welke periode onderhoud benodigd is. Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op.

Jouw leaseauto geeft zelf aan wanneer onderhoud nodig is. Onderhoud wordt altijd uitgevoerd volgens fabrieksschema, dit staat vaak ook aangegeven in het onderhoudsboekje. Deze kun je dus ook raadplegen. Krijg je geen melding en staat er in het onderhoudsboekje niks aangegeven, neem dan contact met ons op.

Vervelend dat je niet tevreden bent over het uitgevoerde onderhoud. Meld jouw klacht in eerste instantie bij de dealer. Kom je er met de dealer niet uit, laat het ons dan weten.

De winterbanden van jouw leaseauto liggen bij de bandenspecialist waar de banden het laatst zijn gewisseld. Je kunt bij de bandenspecialist zelf kiezen bij welke vestiging je de afspraak maakt.

Je kunt zien of je winterbanden in jouw contract hebt op het leasecontract zelf of in de app Multilease | Voor leaserijders. In de app, onder de functie 'Contract' wordt een icoon met winterbanden getoond als deze onderdeel maken van jouw overeenkomst. Staat er geen icoon, dan heb je geen winterbanden in het contract. Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op.

Als je al winterbanden hebt, dan kun je voor de bandenwissel terecht bij de bandenspecialist waar jouw banden opgeslagen liggen. Weet je dit niet meer, neem dan contact met onze afdeling Onderhoud op.

Heb je nog geen winterbanden en maken deze wel onderdeel uit van je leasecontract, dan kun je een afspraak maken bij één van de bandenspecialisten waar wij zaken mee doen. Bekijk ze hier.

Het voordeel van winterbanden is meer grip bij winterse omstandigheden. Al bij 7 graden of lager biedt een winterband meer grip door een zachtere rubbersamenstelling en een ander profiel. Hierdoor heeft de auto een betere wegligging en kortere remweg, wat voor jou comfortabeler en veiliger is.

Door winterbanden heeft jouw auto meer grip op de weg als het koud is (al onder de 7 graden). Dit is bij sneeuw, maar ook bij regenachtig weer. Doordat je meer grip hebt, is de kans op slippen kleiner en je hebt een kortere remweg.

In Nederland zijn winterbanden niet verplicht, zoals in een aantal Europese landen wel het geval is. Ga je naar deze landen, of rijd je er door heen, raden we je zeker aan om winterbanden in je leasecontract op te nemen. Bekijk de website van de ANWB om te zien in welke landen winterbanden verplicht zijn.

Het is mogelijk om een afspraak voor jouw bandenwissel te maken bij een andere vestiging van de bandenspecialist waarbij jouw winter- of zomerbanden liggen opgeslagen.

Vergeet ook niet jouw adreswijziging aan ons door te geven, dit doe je makkelijk en snel via dit formulier.

Op de banden vind je een slijtage indicator (de Thread Wear Indicator), dit zijn kleine rubberen blokjes in de hoofdgroeven van de band. Als het profiel van jouw band tot op deze blokjes is versleten, dan is de band aan vervanging toe.

Banden zijn bij ons versleten als de profieldiepte minder is dan 2 millimeter bij een zomerband en 4 millimeter bij een winterband. Versleten banden kun je laten vervangen bij jouw merkdealer of één van de bandenspecialisten waar wij mee samenwerken.

De juiste bandenspanning voor jouw auto vind je in het instructieboekje. Ook staat het vaak weergegeven in de auto zelf, bijvoorbeeld in de deur of in de brandstof/laadklep. De bandenspanning kun je zelf meten bij een tankstation of wasstraat waar een bandenpomp aanwezig is.

Neem bij problemen in het buitenland contact met ons op +31 (0)88 - 088 0570 (24/7). Op basis van jouw locatie kijken wij waar je het beste geholpen kan worden.

Heb je direct hulp nodig, bel dan 088 - 088 0570 (24/7). Natuurlijk nadat je jezelf en anderen in veiligheid hebt gebracht en indien nodig de hulpdiensten hebt gebeld. Onze medewerkers of de Multilease Alarmcentrale helpen jou verder.

Kun je wel met de auto verder rijden, meld de schade dan binnen 1 werkdag bij ons. Dit kun je doen door het online schadeformulier in te vullen of tijdens kantoortijden telefonisch contact met ons op te nemen. Is er een tegenpartij bij betrokken, zorg er dan voor dat het schadeaangifteformulier compleet wordt ingevuld en door beide partijen wordt ondertekend. Zie ook de veelgestelde vraag 'Wat is tweezijdige schade?'.

Ben je in Nederland? Bel dan naar 088 - 088 0570 en kies voor optie 2 'Ruitschade'. Je wordt direct door een ruitspecialist bij jou in de buurt geholpen.

Ben je in het buitenland? Bel dan ook bovenstaand nummer, maar kies voor onze afdeling Schade (Schade melden). Op basis van jouw exacte locatie helpen wij of onze alarmcentrale je verder.

Eenzijdige schade is schade waar geen tegenpartij bij betrokken is. Dit kan zijn omdat je een paaltje over het hoofd hebt gezien, maar ook als er een kras op je auto zit waarbij de dader onbekend is.

Tweezijdige schade is schade waar een tegenpartij bij betrokken is, dit kan een andere auto zijn, maar ook een fietser. Samen vul je het schadeaangifteformulier in. Zorg ervoor dat je deze ook beide ondertekent en dat je foto's maakt van de schade en de situatie. En als er getuigen zijn, noteer dan ook hun gegevens.

Als je schade rijdt en de schade is niet verhaalbaar bij een andere partij, wordt een deel van de schadekosten aan jou belast. Dit is het eigen risico. De hoogte van het eigen risico is vooraf bepaald en kun je terugvinden op jouw leasecontract. Wordt de schade toch verhaald terwijl het eigen risico al in rekening is gebracht, dan storten wij dit netjes aan je terug. Daar kun je zeker van zijn.

Dat hangt van de ruitschade af. Sterretjes of putjes in de ruit kunnen vaak eenvoudig worden gerepareerd. Als de auto via Multilease is verzekerd is dit gratis. Moet de ruit vervangen worden, dan wordt wel een eigen risico in rekening gebracht. Het bedrag kun je terugvinden op jouw leaseovereenkomst.

Als de auto niet via Multilease is verzekerd, zijn de voorwaarden afhankelijk van jouw verzekeraar. Kijk hiervoor op de groene kaart van de auto of informeer bij jouw wagenparkbeheerder of verzekeraar.

Wij proberen dit zo snel mogelijk voor jou te doen. Schade is immers geen pretje. De schade aan jouw auto wordt hersteld door schadeherstelbedrijven waar wij goede afspraken mee hebben. De duur van de afhandeling is afhankelijk van het soort schade en de schadeoorzaak. Heb je vragen, stel ze ons gerust.

Bij een autoverzekering die je via Multilease hebt afgesloten, heeft schade geen invloed op de no-claim gedurende de periode dat jouw contract loopt.

Je kunt de kans op inbraak en diefstal uit jouw leaseauto beperken door:

• Geen waardevolle spullen in je auto te laten liggen, ook niet uit het zicht in de kofferbak.
• Autopapieren, brandstof- of laadpas niet in het zicht te laten liggen.
• Portieren, ramen en kofferbak altijd af te sluiten bij het verlaten van de auto.
• Parkeer de auto op een goed verlichte, drukke plek of in een bewaakte parkeergarage.
• Leg de autosleutel binnen niet vlak bij de voordeur van jouw woning.
• Laat autosleutels nooit onbeheerd achter waar anderen er bij kunnen.
   

Wordt er toch ingebroken in jouw auto, doe dan aangifte bij de politie en neem telefonisch contact op met onze afdeling Schade (088 - 088 0570).

Heb je voor jouw autoverzekering een schadevrijverklaring nodig (soms ook royementsverklaring, schadeverklaring, schadeverledenverklaring of leaseverklaring genoemd)? Vul dan online het aanvraagformulier in, let er hierbij op dat je alle, via Multilease geleasde auto's en de perioden dat je hierin gereden hebt, invult.

Naar formulier Schadevrijverklaring aanvragen

De groene kaart is een internationaal geldig bewijs dat je auto is verzekerd. Deze ontvang je per e-mail van Multilease aan het begin van jouw leasecontract als de leaseauto via ons is verzekerd. Op de groene kaart staan de belangrijkste polisgegevens vermeld, evenals de landen waarin de auto verzekerd is. Als je schade hebt, dan heb je de gegevens van de groene kaart nodig voor het invullen van het schadeaangifteformulier.

Indien de leaseauto via Multilease is verzekerd kun je de groene kaart ook bekijken in de app 'Multilease | Voor leaserijders'.

Als de Multilease leaseauto is verzekerd via ons ontvang je bij de aflevering van jouw leaseauto de groene kaart per e-mail. Deze kaart kun je gedurende de looptijd van de leaseovereenkomst gebruiken.  Je vindt de groene kaart ook digitaal in onze app. Zo heb je 'm altijd bij de hand.

Tip: heb je liever een papieren versie in de auto? Print 'm dan uit en bewaar 'm in het dashboardkastje.

Als de auto niet is verzekerd is via Multilease dan ontvang je de groene kaart via een andere verzekeringsmaatschappij of kun je 'm daar opvragen.

Zolang jouw caravan of aanhanger is gekoppeld aan de leaseauto, is deze WA-verzekerd. Als je daarnaast een cascoverzekering voor jouw caravan of aanhanger wilt, zul je deze zelf moeten afsluiten.

Op de groene kaart staat aangegeven in welke landen jouw leaseauto is verzekerd én waar je dus met de leaseauto mag rijden. Is een land doorgestreept/doorgekruist op de groene kaart, dan is de auto daar niet verzekerd en mag niet in dit land komen.

Ga je met de leaseauto op reis, vergeet dan niet een bestuurdersmachtiging mee te nemen. Hierop staat in vier talen (Nederlands, Frans, Engels en Duits) aangegeven dat je in het buitenland gebruik mag maken van jouw leaseauto. De machtiging ontvang je aan het begin van het contract van ons per e-mail. Lees hier meer over de machtiging.

Als je met de leaseauto naar Turkije of Marokko op vakantie gaat, dan heb je een bestuurdersmachtiging nodig met een originele én gelegaliseerde handtekening. Deze machtiging kan Multilease voor je verzorgen. Aan het legaliseren van de machtiging zijn kosten verbonden (€ 82,50 excl. btw), deze worden doorbelast aan jouw werkgever. Deze dient dus vooraf akkoord te zijn.

Na akkoord van jouw werkgever, ontvang je van ons per e-mail een getekende bestuurdersmachtiging en een aangepaste groene kaart. Deze dien je zelf te laten voorzien van een Apostille bij een Rechtbank in Nederland. Contactgegevens van Rechtbanken in Nederland: https://www.rechtspraak.nl/Uw-Situatie/apostille-legalisatie/Paginas/Overzicht-rechtbanken.aspx.

Na van een Apostille te zijn voorzien kan de buitenlandmachtiging direct gebruikt worden in het bestemmingsland. Hou er rekening mee dat de totale aanvraag zo'n 14 dagen duurt.

Ook is een reisverzekering die de kosten van een eventuele repatriëring van de auto én inzittenden dekt benodigd. Deze dien je zelf vooraf af te sluiten.

Wil je een gelegaliseerde machtiging aanvragen? Doe dit dan bijtijds door het formulier 'Bestuurdersmachtiging aanvragen' in te vullen. Geef hierbij aan dat je naar Turkije of Marokko gaat.

Bestuurdersmachtiging aanvragen

LET OP:
Vanuit Turkije en Marokko is het deze zomer voor de alarmcentrale niet mogelijk om een vervangende huurauto in te zetten waarmee terug gereden kan worden naar Nederland. Daarnaast is het voor reizigers die op weg zijn naar Marokko niet meer mogelijk om hun reis met een huurauto te vervolgen wanneer je strandt op weg naar Marokko. Dit komt doordat het verhuurbedrijf niet meer toestaat dat huurauto's naar Marokko gaan. Voor deze huurauto is namelijk ook een bestuurdersmachtiging nodig. Het ongeplande karakter van de inzet maakt het, mede gezien de lange verwerkingstijd, praktisch onmogelijk een dergelijk document (gelegaliseerde berijdersverklaring van de huurauto) te verzorgen. Lees hier meer over dit onderwerp.

In het buitenland gelden over het algemeen dezelfde verkeersregels als in Nederland. Er is echter een aantal afwijkende regels.

Wij adviseren bij reizen naar het buitenland vooraf kennis te nemen van de regels. Op de website van de ANWB worden de verkeersregels overzichtelijk per land vermeld.

In Frankrijk is de hulpverlening langs de snelweg anders georganiseerd dan in Nederland. De snelwegen hebben namelijk hun eigen hulpdiensten. Deze kun je inschakelen op twee manieren:

1. Ga naar de dichtstbijzijnde SOS-paal of telefoon in een tunnel en druk op de knop. Geef met 'en panne' door dat je met pech staat. Door de paal/telefoon te gebruiken weten ze waar je met pech staat, waarna de dépanneur, de Franse pechdienst,  wordt gestuurd.

2. Bel met je telefoon naar 112 en geef hierbij door dat je met pech staat.

Hulp nodig met vertalen? Neem dan nadat de pechdienst is gearriveerd contact op met de Multilease Alarmcentrale via +31 (0)71 - 364 1706.

Als je gestrand bent in het buitenland, schakel je gelijk onze alarmcentrale in. Wij zijn 24/7 bereikbaar op nummer +31 (0)88 - 088 0570. Onze collega's helpen jou weer op weg, buiten kantoortijden neemt onze alarmcentrale EuroCross dit van ons over. Lees hier alles over stranding en waar je recht op hebt.

Als je het niet eens bent met een boete voor een verkeersovertreding, dan kun je ervoor kiezen om bezwaar te maken. Dit kun je op twee manieren doen:

1. Via de app 'Multilease | Voor leaserijders'. In de app vind je de boete onder 'Bekeuringen'. Bij de boete vind je een knop 'Bezwaar maken'. Als je hier op klikt dan kun je via Appjection bezwaar maken tegen een boete. Zij gaan voor jou aan de slag en bekijken op basis van jouw informatie of bezwaar aantekenen op basis van juridische gronden mogelijk is. Is dat het geval, dan zullen zij dit voor jou doen.
2. Via de instantie zelf. De informatie om beroep aan te tekenen vind je op de boete zelf die je per e-mail van ons hebt ontvangen.

Kijk voor meer informatie over 'in beroep gaan tegen een verkeersboete' op de website van het Centraal Justitieel Incassobureau. 

Blokkeer de pas zo snel mogelijk. Passen van MultiTankcard kun je 24/7 blokkeren via de MultiTankcard app. Hier heb je wel een account voor nodig. Heb je geen account of een pas van een andere leverancier? Blokkeer de pas dan zo snel mogelijk bij onze afdeling Contractbeheer, door dit formulier in te vullen of telefonisch contact op te nemen op werkdagen via 088 - 088 0525.

Als jouw brandstofpas niet werkt is de magneetstrip mogelijk beschadigd. Betaal de brandstof op een andere manier en declareer deze kosten via de MultiTankcard app. Geef aan onze afdeling Contractbeheer door dat jouw brandstofpas niet werkt. Vul hiervoor het contactformulier in of bel ons op werkdagen op 088 - 088 0525. Wij regelen een nieuwe pas voor jou.

Als je drie keer de verkeerde pincode intoetst, wordt jouw pas voor 24 uur geblokkeerd. Dit is om mogelijk misbruik te voorkomen. De pas kun je wel na die 24 uur weer gebruiken. Let op, probeer je in die 24 uur toch de pas te gebruiken dan begint de klok weer van vooraf aan en moet je nog langer wachten. De gemaakte brandstofkosten kun je wel declareren via de MultiTankcard app.

Ben je je pincode vergeten? Neem dan contact op met onze afdeling Contractbeheer. Op werkdagen zijn zij telefonisch te bereiken op 088 - 088 0525.

De brandstofpas kun je gebruiken bij (vrijwel) ieder tankstation in Nederland, tenzij er beperkingen op de pas zijn doorgevoerd.

In het buitenland kun je alleen tanken als je een internationale brandstofpas hebt. De internationale pas is te herkennen aan twee magneetstrippen, met aan de ene kant MultiTankcard voor binnen Nederland en aan de andere kant DKV voor tanken in het buitenland. In het buitenland kun je alleen tanken bij de stations met een DKV logo.

Jouw laadpas en/of -druppel kun je in Nederland gebruiken bij alle laadpalen aangesloten bij MultiTankcard. Bekijk deze via de MultiTankcard Laadlocator. Hier zie je ook de laadtarieven. Hou er rekening mee dat laadpunten bezet of defect kunnen zijn.

Heb je een internationale laadpas (te herkennen aan het EU-vlaggetje) dan kun je binnen Europa ook laden de laadpalen die zichtbaar zijn in de Laadpaal App..

Heb je geen internationale laadpas maar ga je wel naar het buitenland? Je kunt jouw laadpas dan niet in het buitenland gebruiken, hier lees je wat je kunt regelen om zelf te laden in het buitenland.

Je ontvangt van ons een tankpas bij jouw laaddruppel om twee redenen:

• indien nodig kun je bij de inzet van vervangend vervoer met de tankpas ook tanken (en met de laaddruppel laden)
• om gebruik te maken van de MTc Next app heb je een pas nodig. Dit is met een laaddruppel alleen niet mogelijk. 

Als je kosten hebt gemaakt omdat je pas het niet deed of omdat er met tanken een storing was bij het tankstation, dan kun je de brandstof/laadkosten declareren via de MultiTankcard app. De pas moet dan wel toegevoegd zijn aan je account. Binnen 10 werkdagen wordt het geld naar jouw rekening overgemaakt.

Na ontvangst van je brandstofpas, laadpas of -druppel kun je een account aanmaken bij MultiTankcard. Je hebt hierdoor toegang tot veel praktische tools en kunt, als het nodig is, snel je pas blokkeren. Bekijk op de website van MultiTankcard hoe je een account aanmaakt in de MTc app .

Naar de MTc website voor de app

Dat kan in de MultiTankcard app of Multilease app, maar wel met een vertraging van vier weken. Dan worden de laadtransacties pas geleverd door de laadleveranciers. Hierdoor zie je ze niet direct terug.

Op de website van MultiTankcard staat een uitgebreide FAQ waar zij antwoord geven op allerlei vragen. Bekijk het hier: https://www.mtc.nl/FAQ/leaserijder

Bij Multilease bestaat de mogelijkheid om jouw ex lease auto te kopen. Voor elke leaseauto kunnen wij een passend voorstel maken, neem hiervoor contact met ons op!

Motorhuis

Heb je geen lease auto maar ben je geïnteresseerd om een ex lease auto te kopen? Een deel van de ex lease auto’s bieden we te koop aan bij ons zusterbedrijf Motorhuis. Bekijk alle occasions van Motorhuis.

Meer informatie?

Wil je meer weten over het kopen van een ex lease auto? Neem contact op met onze adviseurs.

Bij Multilease bestaat de mogelijkheid om jouw leaseauto na of tijdens de contractperiode over te nemen. Voor elke leaseauto kunnen wij een passend voorstel maken, neem hiervoor contact met ons op!

Financiering

Via onze zustermaatschappij Motorhuis bieden wij je de mogelijkheid om de aankoop van jouw auto gespreid te betalen. Hierbij werken wij alleen met aanbieders van financieringsmaatschappijen die betrouwbaar en gerenommeerd zijn en onder toezicht staan van de AFM (Autoriteit Financiële Markten). Vraag vrijblijvend een aantrekkelijk voorstel aan voor jouw over te nemen auto.

Meer informatie?

Wil je meer weten over het overnemen van jouw lease auto? Neem contact op met onze adviseurs.

Dat hangt ervan af:

• Loopt je contract nog en je wilt de auto eerder inleveren? Neem dan contact op met jouw leaseadviseur
• Is je contract afgelopen, dan maak je een afspraak via onze website om de auto in te leveren bij een Avis Budget Autoverhuur vestiging in Nederland of bij de dealer als je daar je nieuwe Multilease leaseauto ophaalt. Maak de inname afspraak altijd vooraf via onze website, tenminste vijf dagen voordat je leasecontract eindigt. Hier vind je alle informatie over het inleveren van jouw auto.

Volg de instructie op de website, dan heb je met 4 stappen je auto ingeleverd:

1. Maak een afspraak op de website
2. Bekijk het innameprotocol
3. Meld schade
4. Lever de auto daadwerkelijk in

Bekijk hier de volledige inleverinstructie en innameprotocol. Heb je vragen, neem dan contact met ons op.

In het innameprotocol staat omschreven hoe je de auto moet inleveren. Daarin lees je ook welke schades als acceptabel en onacceptabel worden gezien. Hier alvast een korte samenvatting:

• Maak de auto schoon, van binnen en buiten en reclamevrij
• Zorg ervoor dat kentekencard, reservesleutels, serviceboekjes, code en/of moedersleutel, codekaart en audio in de auto aanwezig zijn
• Bij een elektrische auto leg je de laadkabel in de achterbak

Lever je de auto vies of incompleet in, dan kunnen er kosten aan je doorberekend worden.

Ja, dat is wel zo handig. Maak wel een afspraak voor het inleveren van de auto op onze website zodat wij de auto kunnen ophalen. Geef naast de adresgegevens ook de naam van jouw contactpersoon bij de dealer door.

De huurauto kun je afmelden via de Avis website. Binnen 48 uur haalt Avis de huurauto op.

Ja, meld de schade voordat je de leaseauto inlevert. Meld je de schade niet dan kan het zijn dat er een hoger bedrag dan het eigen risico wordt doorbelast. In het innameprotocol staat omschreven wat wordt gezien als acceptabele en onacceptabele schade. Twijfel je, neem dan contact met onze afdeling Schade op. Wij helpen je graag verder.

Dit contract eindigt samen met jouw leasecontract. Je kunt de pas of druppel doorknippen en weggooien. Voor een nieuwe Multilease leaseauto ontvang je een nieuwe pas of druppel als dit bij je leasecontract is afgesloten.

Als particulier mag je altijd een laadpaal voor jouw elektrische auto kopen en plaatsen op eigen terrein of in de garage. Echter is parkeren en opladen op eigen terrein niet altijd mogelijk. Het alternatief is het plaatsen van een oplaadpunt in de openbare ruimte. Of in jouw gemeente daar toestemming voor wordt verleend, hangt af van de daar geldende beleidsregels. Je dient in ieder geval een vergunning aan te vragen om een laadpaal bij een parkeerplaats te laten plaatsen. De gemiddelde doorlooptijd voor het aanvragen van een vergunning voor een openbaar oplaadpunt kan variëren van 3 tot 6 maanden. Dit proces kan nog langer duren indien er bezwaar wordt ingediend.

Als je een oplaadpunt thuis wil laten plaatsen, dient jouw meterkast hier wel geschikt voor te zijn. Er moet bijvoorbeeld een aparte stroomgroep beschikbaar zijn voor het laadpunt. En soms is het nodig om de aansluiting te verzwaren naar 3-fasen. Bij 3-fasen komt de stroom het huis binnen via drie kabels. Dat zorgt voor meer capaciteit en kan nodig zijn voor apparaten die veel energie verbruiken. Tip: Laat het werk uitvoeren door een erkend installateur.

Wanneer je een vergunning krijgt voor het plaatsen van een laadpaal bij een parkeerplaats, wordt door de gemeente feitelijk een verkeersbesluit genomen. Dit betekent dat er een verkeersbord bij de parkeerplaats wordt geplaatst. Het bord geeft aan dat de parkeerplaats bestemd is voor het opladen van elektrische auto's. Iedereen met een elektrische auto mag van de openbare parkeerplaats gebruik maken.

Er bestaan drie soorten laadpalen: de oplaadpaal voor thuis, een openbare laadpaal en een snellaadpaal. Je kunt een laadpaal op eigen grond aanvragen, hier heb je geen abonnement voor nodig. Een openbare laadpaal is eigendom van de gemeente. Incidenteel zijn ze gratis te gebruiken, maar doorgaans heb je een laadpas nodig. Je vindt dit soort laadpalen door heel Nederland.

Om te laden met een elektrische auto heb je een laadpaal, een kabel en een eigen laadpas nodig. Met een laadpas kun je je aanmelden bij jouw eigen oplaadpaal thuis of bij een openbare paal. De laadpas geldt ook als betaalpas bij openbare laadpalen.

1. Open de laadklep aan de laadpaalzijde en steek de laadstekker zowel in het voertuig als de laadpaalzijde.
2. Houdt de laadpas of laadsleutelhanger voor de paslezer onder het laderscherm.
3. Wacht totdat de ledverlichting  blauw/paarsig oplicht, dit is het teken dat de laadsessie succesvol is opgestart.

Dankzij de verplichte volgorde van handelingen zijn de meeste risico's bij het opladen van de auto uitgesloten. De stroom staat pas op de stekker wanneer beide stekkers zijn aangesloten en de stekker in de paal is vergrendeld.

Snellaadpalen staan er minder in Nederland, je treft ze aan op goed bereikbare parkeerterreinen, eetgelegenheden en carpoolplaatsen langs de snelweg. Ook voor deze laadpalen is een laadpas of betaalkaart (creditcard) nodig.

De laadtijd is afhankelijk van hoe leeg de accu is en hoe snel jouw elektrische auto kan laden. Thuis, aan een stopcontact waar je bijvoorbeeld ook de stekker van de TV of verlichting in stopt, duurt het zomaar 10 tot 12 uur voordat de batterij weer vol is. Aan een openbaar laadpunt duurt het gemiddeld 3 tot 6 uur voordat de elektrische auto is opgeladen. Maar aan een snellaadpaal kan de elektrische auto al binnen een half uur voor 80% zijn opgeladen. De oplaadtijd is eveneens afhankelijk van het volume van de accubatterij.

In het buitenland zijn er steeds meer openbare laadpunten waar de elektrische auto opgeladen kan worden. Het aantal beschikbare oplaadpunten kan per land echter sterk verschillen. Dit heeft voor een deel te maken met de dekking van het aantal oplaadpunten, maar ook om het feit dat er vele aanbieders van oplaadpunten zijn en die nog niet allemaal met elkaar samenwerken.

De laadtarieven verschillen per oplaadpaal en aanbieder. Iedere aanbieder kan namelijk zelf de prijs bepalen. In totaal zijn er in Nederland zo'n vijftien exploitanten van openbare oplaadpunten. NewMotion is een aanbieder en biedt het meest complete overzicht van openbare oplaadpunten en de bijbehorende tarieven. Alle laadpunten staan overzichtelijk op een landkaart op de website. Het is mogelijk om de tarieven en de beschikbaarheid van oplaadpunten onderweg te checken via NewMotion app. Hierbij worden ook locaties in het buitenland getoond.

Vooralsnog is het opladen bij het eigen oplaadpunt het goedkoopste, omdat dan alleen de elektriciteitskosten in rekening worden gebracht.

Download de Fastned app, registreer en voeg een betaalmethode toe. De laadsessie kan vervolgens worden gestart met één klik in de app.

1. Open de laadklep en steek de juiste stekker in de auto.
2. Open de Fastned app, klik op 'Laden' en selecteer de lader. Het ladernummer, bijvoorbeeld 4, vind je in de bovenhoek van iedere lader.

Indien je de app niet kunt gebruiken, kun je je registreren op de website van Fastned (My Fastned).

Heb je een Tesla als leaseauto? Dan kun je ook gebruik maken van het (internationale) supercharge netwerk van Tesla. De navigatie in jouw auto zoekt automatisch de laadlocaties op jouw route. Je kunt hier niet afrekenen met de laadpas van MultiTankcard. Laden met een Tesla op het Tesla supercharge netwerk is in veel gevallen zelfs zonder kosten. Bekijk voor meer informatie de website van Tesla.

De laadsleutelhanger is een handige aanvulling op de laadpas. Met de sleutelhanger (optioneel af te sluiten bij de laadpas) kun je eenvoudig in Nederland en het buitenland jouw elektrische auto opladen. De sleutelhanger kun je gemakkelijk bij jouw sleutel bewaren en heb je daardoor altijd bij de hand.

Op de website www.oplaadpalen.nl vind je een overzicht van de laadpalen in Europa. Je kunt op locatie zoeken om de laadpalen in de buurt te zien. Ook geeft de site bij veel palen aan of ze vrij of bezet zijn.

Per 1 mei 2022 is een abonnement nodig voor het gebruik van het pakket Premium Connectivity van Tesla. Hoe je een abonnement kunt afsluiten is te lezen op de website van Tesla, klik hier voor meer informatie. Heb je hulp nodig, neem dan contact op met Tesla Support.